Proje adı: Güçlendirilmiş Servis Sürekliliği (Service Resilience)

Proje içeriği: 2019 yılında HSBC Türkiye ilk defa, kritik bankacılık servislerini çalıştıran sistemleri İstanbul Equinix Veri Merkezinde kapatıp, hizmetlerini İzmir IBM’de bulunan ikincil veri merkezinden sunmuştur. 12 -19 Ekim 2019 tarihleri arasında tüm işlemler İzmir üzerinden gerçekleşmiştir. İş Birimleri ile yapılan etki analiz çalışmaları sonucunda ortaya çıkan iş kritik hizmetler (Ana Bankacılık, Kredi Kartları, Internet ve Mobil Bankacılık, ATM , İletişim Merkezi, Hazine, Yatırım, Yasal Raporlama vb.) ve bu hizmetlerin bağımlı olduğu ikincil hizmetler test kapsamında bulunmaktadır. Toplamda 73 adet hizmet kapsam içine alınmıştır. Daha önceki yıllarda izole ortamlarda DRC testleri yapılmakta, gerçek müşteri işlemleri ve mesai saatlerindeki yoğunluğun yarattığı yük test edilememekteydi. Bu test kapsamında 1 hafta süreyle İzmir’den hizmet vererek ikincil veri merkezindeki sistemlerin eksiksiz ve yeterli kapasite ile kuruldukları teyit edilmiştir. Ayrıca 101 adet dış bağlantı kurularak dış firmalarla bağlantımızın İzmir’den çalışması sağlandı.
2018 yılında 484M TL yatırım ile gerçekleşen transformasyon kapsamında HSBC Türkiye ana bankacılık sistemi ve veri merkezi altyapılarını yenileyerek bu test için büyük ölçüde hazır duruma gelmiştir. 2019’da ek yatırım ile network altyapısı test için hazır duruma getirilmiştir. Test için IT birimleri, iş ortakları, iş birimleri ve HSBC Grup kaynaklarından toplam 300 kişi katkı sağlamıştır. 2019 yılı boyunca bu çalışma için yaklaşık 3500 Adam/Gün iş gücü harcanmıştır. Bu çalışma kapsamında altyapı iyileştirme ve iş ortaklarından ek destek bedeli olarak 1.2M TRY ödenmiştir.